よくある質問 Q&A

埼玉県春日部市|不用品回収、遺品整理に関するお客さまのよくある質問Q&Aと回答|春日部リユース合同会社
Q1. 見積もり後の追加料金は本当に発生しませんか?

A. はい、一切発生しません。 弊社は、お見積もり時にすべての費用(人件費、運搬費、車両費など)を算出し、確定料金として書面でご提示します。追加のご依頼がない限り、追加請求は発生しませんのでご安心ください。

Q2. 遠方からの依頼ですが、立ち会いは必要ですか?

A. 基本的にはお立ち会いをお願いしておりますが、遠方のお客さまの場合は事前に打ち合わせの上、立ち会いなしでの作業も可能です。お気軽にご相談ください。

Q3. 秘密は厳守してもらえますか?

A. はい、もちろんです。お客さまの個人情報や作業内容については、スタッフ全員が守秘義務を徹底しております。ご近所への配慮も行っておりますので、安心してご相談ください。

Q4. リユース品があれば、費用は安くなりますか?

A. はい、費用を抑えられます。弊社は古物商許可を取得しており、再販可能な品物(リユース品)を適正に査定し、その金額を最終的な回収費用から差し引かせていただきます。

Q5. 支払い方法は何がありますか?

A. 現金、銀行振込、各種クレジットカード(VISA, MasterCardなど)に対応しております。

Q6. 見積もりを依頼した後、キャンセルしても大丈夫ですか?

A. はい、お見積もり後のキャンセルは無料です。他社との比較検討もご自由に行ってください。無理な勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

Q7. 正式に依頼(成約)した後、キャンセルは可能ですか?

A. はい、可能です。ただし、作業日が近い場合のキャンセルにつきましては、手配済みの車両費や人件費が発生するため、規定のキャンセル料をいただく場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、キャンセルが決まりましたら、なるべく早めにご連絡ください。

Q8. 即日や週末の作業にも対応していますか?

A. はい、対応しております。春日部エリアを中心とした地域密着業者ですので、最短で即日のお見積もり・即日作業が可能です。土日祝日も対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q9. 回収前にこちらで分別や梱包をする必要がありますか?

A. お客さまによる事前の分別や梱包作業は一切不要です。不用品はそのままにしておいていただければ大丈夫です。経験豊富なスタッフが、運び出しから仕分けまですべて対応いたします。

Q10. 屋根の上や、2階の外壁に室外機があるのですが、取り外せますか?

A. はい、お任せください。二連はしごを使用した高所作業や、特殊な場所に設置された室外機の撤去も対応可能です。詳しくはエアコン取り外しページをご覧ください。

Q11. 片付けたあとに、ハウスクリーニングやエアコンの取り付けもお願いできますか?

A. はい、可能です。弊社にご依頼いただいたお客さまに限り、信頼している専門業者を一括で手配いたします。ご希望の方はお気軽にご相談ください。

Q12. 冷蔵庫や洗濯機などの大型家電も回収してもらえますか?

A. はい回収可能です。弊社は家電リサイクル券取扱事業者として自社にて家電リサイクル券の発券が可能です。面倒な手続きはすべて弊社が対応しますので、お客さまのご負担は一切ありません。重い家電の運び出しから適正なリサイクルまでワンストップで対応いたしますので安心してお任せください。詳しくは家電ページをご覧ください。

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